[{"data":1,"prerenderedAt":460},["ShallowReactive",2],{"legal-links":3,"content:ru:refund":13},[4,7,10],{"key":5,"href":6},"terms","\u002Fen\u002Fp\u002Fterms",{"key":8,"href":9},"privacy","\u002Fen\u002Fp\u002Fprivacy",{"key":11,"href":12},"cookies","\u002Fen\u002Fp\u002Fcookies",{"page":14,"alternates":402,"books":403,"tagLabels":404,"linkableTags":455},{"parser":15,"kind":16,"status":17,"hl":18,"slug":19,"translationKey":19,"template":20,"robots":21,"title":22,"heading":23,"description":24,"updated":25,"keywords":26,"tags":31,"agent":33,"blocks":37,"sources":361,"toc":362,"words":375,"related":376},1,"page","published","ru","refund","legal","noindex","Политика возврата средств · books.dev","Политика возврата средств","Когда подписку books.dev можно вернуть, как об этом попросить, сколько это занимает и что даёт право на отказ по закону в ЕС и Великобритании.","2026-10-17",[27,28,29,30],"возврат средств","отмена подписки","тариф","оплата",[20,32],"payments",{"process":34,"model":35,"at":36},"Imported from lingua-terms","Opus 5","2026-09-19 00:00:00",[38,43,47,51,55,69,74,78,82,86,89,93,97,113,117,121,125,128,132,136,140,144,147,156,160,164,168,172,176,180,183,187,191,195,199,202,206,210,214,222,233,236,240,244,248,252,255,259,263,267,270,274,278,282,285,289,293,297,301,305,308,316,320,324,327,349,353,357],{"type":39,"spans":40},"paragraph",[41],{"t":42},"Эта страница объясняет, как устроены деньги в books.dev: что бесплатно, как вернуть оплату, кто на самом деле отправляет её обратно и что происходит с доступом после этого.",{"type":39,"spans":44},[45],{"t":46},"Сервис books.dev предоставляет NewGen Books LLC — компания с ограниченной ответственностью штата Вайоминг, США, адрес: 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.",{"type":39,"spans":48},[49],{"t":50},"Сервис работает в режиме бета-версии, и платные тарифы пока не продаются: сегодня ничего не списывается, а значит, и возвращать нечего. Эта страница описывает правила, которые будут действовать с первого платежа.",{"type":39,"spans":52},[53],{"t":54},"Сразу одно уточнение, потому что от него зависит вся остальная страница: когда платные тарифы поступят в продажу, сервис будем предоставлять мы, но деньги у вас будем принимать не мы. Покупка будет заключаться со Stripe как продавцом по сделке (merchant of record), а значит, возврат может прийти не из одного источника, а из двух — см. раздел 2.",{"type":39,"spans":56},[57,59,62,64,67],{"t":58},"Общие правила пользования сервисом задают ",{"t":60,"to":61},"\u002Fterms",{"kind":16,"hl":18,"slug":5},{"t":63},", обработку персональных данных описывает ",{"t":65,"to":66},"\u002Fprivacy",{"kind":16,"hl":18,"slug":8},{"t":68},".",{"type":70,"level":71,"text":72,"id":73},"heading",2,"1. Сначала попробуйте бесплатно","1-snachala-poprobuite-besplatno",{"type":39,"spans":75},[76],{"t":77},"1.1. Чтение, словарь и сохранение слов бесплатны для всех и не требуют карты. Бесплатный тариф бессрочный.",{"type":39,"spans":79},[80],{"t":81},"1.2. Актуальные тарифы и цены указаны на странице цен на момент покупки.",{"type":39,"spans":83},[84],{"t":85},"1.3. Мы предпочли бы, чтобы до оплаты вы пользовались сервисом бесплатно. Так вы увидите его своими глазами, и эта страница вам, скорее всего, никогда не понадобится.",{"type":70,"level":71,"text":87,"id":88},"2. Кто продаёт вам подписку и кто возвращает деньги","2-kto-prodaet-vam-podpisku-i-kto-vozvraschaet-dengi",{"type":39,"spans":90},[91],{"t":92},"2.1. Два отношения, две компании. Сервисные отношения — с NewGen Books LLC: каталог, адаптации, ваш аккаунт, читалка. Сделка купли-продажи заключается со Stripe как продавцом по сделке (merchant of record): товар и цену определяем мы, а продаёт, принимает деньги и несёт налоговую нагрузку Stripe.",{"type":39,"spans":94},[95],{"t":96},"2.2. При оплате покупка помечена «Sold through Link», а продавцом по сделке выступает Sold through Link, LLC — компания группы Stripe. Страница оплаты открывается на стороне Stripe, а не на домене books.dev.",{"type":39,"spans":98},[99,101,105,107,111],{"t":100},"2.3. В выписке по карте или в банковском отчёте будет строка ",{"t":102,"marks":103},"LINK.COM*",[104],"code",{"t":106}," и следом наше название. Если вы увидели её и не узнали, это мы — напишите на ",{"user":108,"domain":109,"link":110},"support","books.dev",true,{"t":112},", прежде чем оспаривать платёж в банке.",{"type":39,"spans":114},[115],{"t":116},"2.4. Чеки, счета, уведомления о возврате и кредит-ноты приходят вам напрямую от Link, с приложенными PDF — из систем Stripe, а не из наших. На link.com вы также можете посмотреть историю заказов, отменить или изменить подписку, обновить способ оплаты и платёжный адрес — в дополнение к тому, что умеет ваш аккаунт books.dev.",{"type":39,"spans":118},[119],{"t":120},"2.5. Stripe рассчитывает, удерживает, декларирует и перечисляет налог с продаж, НДС и GST в тех странах, где они причитаются. Налог удерживается в момент платежа.",{"type":39,"spans":122},[123],{"t":124},"2.6. Цены мы указываем в долларах США. Stripe Adaptive Pricing пересчитывает их в вашу валюту; курс и валютная наценка — Stripe, а не наши. Для возвратов это важно — см. пункт 5.3.",{"type":70,"level":71,"text":126,"id":127},"3. Обещание вернуть деньги в течение 14 дней","3-obeschanie-vernut-dengi-v-techenie-14-dnei",{"type":39,"spans":129},[130],{"t":131},"3.1. Вы можете вернуть оплату в течение 14 дней с момента платежа, не объясняя причину. Это правило действует для читателей во всех странах — независимо от того, обязывает ли нас к нему закон места вашего жительства. Единственное исключение — злоупотребление самими возвратами, о котором говорится в разделе 11.",{"type":39,"spans":133},[134],{"t":135},"3.2. Оно распространяется на все платные тарифы и все расчётные периоды.",{"type":39,"spans":137},[138],{"t":139},"3.3. Каждый новый платёж открывает новое окно в 14 дней. Только что списанное продление можно вернуть в течение 14 дней со дня списания; на более ранние платежи это окно не распространяется.",{"type":39,"spans":141},[142],{"t":143},"3.4. Если вы потребитель в ЕЭЗ или Великобритании, у вас есть ещё и законные права, которые существуют независимо от этого обещания. См. раздел 10.",{"type":70,"level":71,"text":145,"id":146},"4. Как запросить возврат","4-kak-zaprosit-vozvrat",{"type":39,"spans":148},[149,151,154],{"t":150},"4.1. Напишите на ",{"user":108,"domain":109,"marks":152},[153],"b",{"t":155},". Можно обратиться и напрямую в поддержку Link: Stripe ведёт поддержку по платежам и подпискам для покупок, проданных через Link, и может оформить возврат, не обращаясь к нам.",{"type":39,"spans":157},[158],{"t":159},"4.2. Нам поможет, если вы укажете e-mail или идентификатор аккаунта, к которому относится оплата, дату и сумму платежа, а также тариф и период.",{"type":39,"spans":161},[162],{"t":163},"4.3. Причину указывать не обязательно. Если напишете, мы прочитаем: так мы и узнаём, что работает плохо.",{"type":39,"spans":165},[166],{"t":167},"4.4. Мы отвечаем в течение одного рабочего дня и никогда не позже 48 часов.",{"type":39,"spans":169},[170],{"t":171},"4.5. Эти 48 часов — не цифра, выбранная потому, что она красиво звучит. Когда запрос на возврат попадает в Stripe, Stripe может обратиться с ним к нам, и если мы не ответим в течение 48 часов, он вправе оформить возврат без нашего согласия. Мы обещаем не быть медленнее этого срока, чтобы ваш возврат никогда не ждал нас.",{"type":39,"spans":173},[174],{"t":175},"4.6. Stripe может вернуть платёж и по собственной инициативе, по своим правилам, — в том числе в отдельных случаях в течение 60 дней с момента исходной операции. Это отдельная от нашего обещания история, и она никогда его не уменьшает.",{"type":39,"spans":177},[178],{"t":179},"4.7. Вместо этого вы можете открыть спор по платежу в своём банке. Споры по покупкам, проданным через Link, ведёт Stripe, а не мы. Запросить возврат у нас или у Link обычно быстрее.",{"type":70,"level":71,"text":181,"id":182},"5. Как возвращаются деньги","5-kak-vozvraschayutsya-dengi",{"type":39,"spans":184},[185],{"t":186},"5.1. Возврат уходит на тот способ оплаты, которым вы платили. Отправить его на другую карту или другим маршрутом нельзя — деньги идут обратно тем же путём, которым пришли.",{"type":39,"spans":188},[189],{"t":190},"5.2. Вы получаете сумму целиком, включая налог с продаж, НДС или GST, начисленные на неё. Сможет ли Stripe вернуть этот налог из бюджета — вопрос между Stripe и нами, и вам он ничего не стоит.",{"type":39,"spans":192},[193],{"t":194},"5.3. Поскольку при оплате цена была пересчитана в вашу валюту, сумма, которая придёт вам на счёт, может немного отличаться от первоначально списанной, если курс с тех пор изменился. Возвращается та же сумма в валюте операции; разница — это конвертация, а не удержание с нашей стороны.",{"type":39,"spans":196},[197],{"t":198},"5.4. После того как возврат оформлен, деньги обычно зачисляются за 5–10 рабочих дней: точный срок зависит от вашего банка и платёжной системы. В момент отправки Link присылает вам уведомление о возврате и кредит-ноту — это и есть надёжное подтверждение.",{"type":70,"level":71,"text":200,"id":201},"6. Что происходит с доступом после возврата","6-chto-proishodit-s-dostupom-posle-vozvrata",{"type":39,"spans":203},[204],{"t":205},"6.1. Платная подписка прекращается, и аккаунт переходит на бесплатный тариф.",{"type":39,"spans":207},[208],{"t":209},"6.2. Аккаунт при этом не удаляется. Прогресс чтения, изучаемые слова, состояние интервальных повторений и ваши отзывы остаются на месте.",{"type":39,"spans":211},[212],{"t":213},"6.3. Книги, которые вы загрузили сами, остаются доступны на любом тарифе, а платные функции для них работают в пределах бесплатного тарифа.",{"type":39,"spans":215},[216,218,220],{"t":217},"6.4. Уже скачанные EPUB-файлы у вас на устройстве никуда не денутся. Договорный запрет на дальнейшее распространение файлов, полученных через сервис (",{"t":60,"to":219},{"kind":16,"hl":18,"slug":5},{"t":221},"), продолжает действовать и после возврата, и после прекращения подписки.",{"type":39,"spans":223},[224,226,228,230,232],{"t":225},"6.5. Чтобы удалить аккаунт целиком, воспользуйтесь действием «Удалить аккаунт» в настройках аккаунта (см. ",{"t":60,"to":227},{"kind":16,"hl":18,"slug":5},{"t":229},"). Порядок удаления и экспорта описывает ",{"t":65,"to":231},{"kind":16,"hl":18,"slug":8},{"t":68},{"type":70,"level":71,"text":234,"id":235},"7. Отмена подписки","7-otmena-podpiski",{"type":39,"spans":237},[238],{"t":239},"7.1. Отменить подписку можно в любой момент — в аккаунте books.dev или на link.com.",{"type":39,"spans":241},[242],{"t":243},"7.2. Отмена — это не возврат: она прекращает будущие списания, а деньги за уже оплаченный период не возвращаются.",{"type":39,"spans":245},[246],{"t":247},"7.3. Доступ сохраняется до конца оплаченного периода. Ничего не отключается досрочно, и списаний после отмены не будет.",{"type":39,"spans":249},[250],{"t":251},"7.4. Если вы отменяете подписку в пределах 14 дней с момента оплаты, вы можете вместо этого запросить возврат этого платежа по разделу 3.",{"type":70,"level":71,"text":253,"id":254},"8. Непрошедшие платежи и смена тарифа","8-neproshedshie-platezhi-i-smena-tarifa",{"type":39,"spans":256},[257],{"t":258},"8.1. Если очередной платёж не прошёл, отдельного льготного периода нет — продлевать нечего: доступ считается от конца уже оплаченного периода и действует до этой даты как обычно, и пока платёж повторяют, ничего не отключается.",{"type":39,"spans":260},[261],{"t":262},"8.2. Если эта дата прошла, а оплата так и не прошла, подписка прекращается и аккаунт переходит на бесплатный тариф; применяются пункты 6.2–6.4. Данные при этом не удаляются.",{"type":39,"spans":264},[265],{"t":266},"8.3. Смена тарифа вступает в силу со следующего расчётного периода. Текущий период не пересчитывается ни в ту, ни в другую сторону: до его конца у вас остаётся то, за что вы заплатили, а новый тариф и новая цена начинаются со следующего периода.",{"type":70,"level":71,"text":268,"id":269},"9. Как считаются периоды и цены","9-kak-schitayutsya-periody-i-ceny",{"type":39,"spans":271},[272],{"t":273},"9.1. Расчётный месяц — это 30 дней, расчётный год — 365 дней. Это не календарные месяцы и не календарные годы: если вы оплатили месяц 31 января, следующее списание пройдёт через 30 дней, а не 28 февраля.",{"type":39,"spans":275},[276],{"t":277},"9.2. Актуальные тарифы и цены указаны на странице цен на момент покупки; здесь мы их не повторяем.",{"type":39,"spans":279},[280],{"t":281},"9.3. Об изменении цен и условий мы предупреждаем за 30 дней письмом на указанный в аккаунте e-mail, если он указан. Это одна из причин его всё-таки указать.",{"type":70,"level":71,"text":283,"id":284},"10. Потребители в ЕЭЗ и Великобритании","10-potrebiteli-v-eez-i-velikobritanii",{"type":39,"spans":286},[287],{"t":288},"10.1. Если вы потребитель в Европейской экономической зоне или Великобритании, закон даёт вам право отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней — по Директиве 2011\u002F83\u002FЕС, а в Великобритании — по Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Это право дано вам законом, а не нами.",{"type":39,"spans":290},[291],{"t":292},"10.2. Для цифрового контента, поставляемого без материального носителя, это право может прекратиться досрочно: по статье 16(m) Директивы и правилу 37 британских Regulations оно утрачивается с началом предоставления, если вы прямо согласились на его начало и подтвердили, что тем самым теряете право на отказ. Мы не собираемся спорить о том, случилось ли это в вашем случае. Наше обещание из раздела 3 даёт вам 14 дней от каждого платежа и полный возврат — без условий и без вопросов о причине.",{"type":39,"spans":294},[295],{"t":296},"10.3. Ничто здесь не сужает и не заменяет ваши законные права. Всё, что написано выше про сроки, порядок обращения и отказы, применяется только в той мере, в какой не ухудшает ваше положение по сравнению с законом вашей страны; если какое-то условие вступает в противоречие с императивной нормой о защите прав потребителей, применяется норма.",{"type":39,"spans":298},[299],{"t":300},"10.4. Право на отказ в течение 14 дней — не единственное ваше право. Если сервис работает не так, как должен, закон ЕЭЗ и Великобритании даёт вам право требовать, чтобы это исправили, а если не исправлено — уменьшения цены или расторжения договора, причём в течение всего срока подписки, а не только первые 14 дней.",{"type":39,"spans":302},[303],{"t":304},"10.5. Императивные права вашей страны сохраняются в полном объёме, включая право обратиться в суд по месту вашего жительства.",{"type":70,"level":71,"text":306,"id":307},"11. Когда мы можем отказать","11-kogda-my-mozhem-otkazat",{"type":39,"spans":309},[310,312,314],{"t":311},"11.1. Возврат в течение 14 дней предоставляется без условий. Блокировка аккаунта за нарушение договора (",{"t":60,"to":313},{"kind":16,"hl":18,"slug":5},{"t":315},") права на возврат не отменяет.",{"type":39,"spans":317},[318],{"t":319},"11.2. Единственное основание для отказа — злоупотребление самими возвратами: когда аккаунты создаются заново ради нового возврата.",{"type":39,"spans":321},[322],{"t":323},"11.3. Об отказе мы сообщаем письмом с объяснением причины на указанный в аккаунте e-mail. Если вы считаете решение ошибочным, ответьте на это письмо — мы пересмотрим ситуацию. Этот раздел не ограничивает права из раздела 10 и не влияет на то, что Stripe может решить самостоятельно по пункту 4.6.",{"type":70,"level":71,"text":325,"id":326},"12. Контакты","12-kontakty",{"type":328,"ordered":329,"items":330},"list",false,[331,337,343],{"spans":332},[333,335],{"user":108,"domain":109,"marks":334},[153],{"t":336}," — запросы возврата, вопросы по подписке и оплате",{"spans":338},[339,341],{"user":20,"domain":109,"marks":340},[153],{"t":342}," — правовые вопросы",{"spans":344},[345,347],{"user":8,"domain":109,"marks":346},[153],{"t":348}," — персональные данные, экспорт и удаление",{"type":39,"spans":350},[351],{"t":352},"Почтовый адрес для юридических уведомлений: NewGen Books LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.",{"type":39,"spans":354},[355],{"t":356},"Применимое право — право штата Вайоминг, США, с учётом раздела 10.",{"type":39,"spans":358},[359],{"t":360},"Редакция от 17 октября 2026 года",[],[363,364,365,366,367,368,369,370,371,372,373,374],{"id":73,"text":72,"level":71},{"id":88,"text":87,"level":71},{"id":127,"text":126,"level":71},{"id":146,"text":145,"level":71},{"id":182,"text":181,"level":71},{"id":201,"text":200,"level":71},{"id":235,"text":234,"level":71},{"id":254,"text":253,"level":71},{"id":269,"text":268,"level":71},{"id":284,"text":283,"level":71},{"id":307,"text":306,"level":71},{"id":326,"text":325,"level":71},1709,[377,380,383,387,391,394,398],{"hl":18,"slug":5,"title":378,"description":379},"Условия использования","Что такое books.dev, что вам можно и нельзя, как будут устроены платные тарифы, кто будет их продавать и что происходит, когда что-то идёт не так.",{"hl":18,"slug":8,"title":381,"description":382},"Политика конфиденциальности","Что books.dev о вас собирает, зачем, где обрабатывает, сколько хранит и как это посмотреть, выгрузить или удалить. Написано, чтобы проверять, а не пролистывать.",{"hl":18,"slug":384,"title":385,"description":386,"auto":110},"accessibility","Заявление о доступности","Насколько books.dev доступен сегодня, по какому стандарту мы это измеряем, чего пока нет и как сообщить нам, если что-то мешает вам пользоваться сервисом.",{"hl":18,"slug":388,"title":389,"description":390,"auto":110},"ai","Раскрытие информации об ИИ","Где books.dev использует машинный текст и синтетическую речь, как это помечено и что обязывает нас сообщить статья 50 Акта ЕС об искусственном интеллекте.",{"hl":18,"slug":11,"title":392,"description":393,"auto":110},"Политика в отношении файлов cookie","Все файлы cookie, которые ставит books.dev, и всё, что сервис держит в вашем браузере: что каждая запись делает, сколько живёт и как от неё избавиться.",{"hl":18,"slug":395,"title":396,"description":397,"auto":110},"dmca","Претензии правообладателей","Как сообщить о материале на books.dev, который нарушает ваши авторские права, что обязана содержать претензия и как подать возражение, если сняли ваше.",{"hl":18,"slug":399,"title":400,"description":401,"auto":110},"subprocessors","Перечень субпроцессоров","Все компании, которые обрабатывают данные books.dev по нашему поручению: что делает каждая, в каком регионе работает и на каком механизме передачи.",{"en":19,"ru":19,"es":19},{},{"legal":405,"privacy":408,"security":412,"payments":416,"copyright":420,"ai":424,"accessibility":428,"account":432,"product":436,"reading":440,"vocabulary":444,"audio":448,"books":451},{"en":406,"ru":407,"es":406},"Legal","Юридическое",{"en":409,"ru":410,"es":411},"Privacy","Приватность","Privacidad",{"en":413,"ru":414,"es":415},"Security","Безопасность","Seguridad",{"en":417,"ru":418,"es":419},"Payments","Оплата","Pagos",{"en":421,"ru":422,"es":423},"Copyright","Авторские права","Derechos de autor",{"en":425,"ru":426,"es":427},"AI","Искусственный интеллект","IA",{"en":429,"ru":430,"es":431},"Accessibility","Доступность","Accesibilidad",{"en":433,"ru":434,"es":435},"Account","Аккаунт","Cuenta",{"en":437,"ru":438,"es":439},"Product updates","Обновления","Novedades",{"en":441,"ru":442,"es":443},"Reading","Чтение","Lectura",{"en":445,"ru":446,"es":447},"Vocabulary","Словарь","Vocabulario",{"en":449,"ru":450,"es":449},"Audio","Аудио",{"en":452,"ru":453,"es":454},"Books","Книги","Libros",[456,457,458,20,32,8,459],"account","books","copyright","reading",1792358492413]