Rückerstattungsrichtlinie

Diese Seite ist zu deiner Bequemlichkeit aus dem Englischen übersetzt. Bei Abweichungen gilt die englische Fassung.

Diese Seite erklärt die finanzielle Seite von books.dev: was kostenlos ist, wie du eine Zahlung zurückbekommst, wer sie tatsächlich überweist und was danach mit deinem Zugang passiert.

books.dev wird von NewGen Books LLC betrieben, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung (Limited Liability Company) des Bundesstaates Wyoming, Vereinigte Staaten, mit Sitz in 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Der Dienst befindet sich in der Beta-Phase und kostenpflichtige Tarife werden noch nicht verkauft: Heute wird nichts berechnet, also gibt es auch nichts zu erstatten. Auf dieser Seite stehen die Regeln, die ab der ersten Zahlung gelten.

Eines vorweg, weil der Rest der Seite davon abhängt: Sobald kostenpflichtige Tarife in den Verkauf gehen, stellen wir zwar den Dienst bereit, sind aber nicht die Partei, die dein Geld entgegennimmt. Der Kauf wird mit Stripe als „Merchant of Record“ (dem Verkäufer, über den der Kauf abgeschlossen wird) geschlossen. Das bedeutet, dass eine Erstattung von zwei Stellen statt von einer kommen kann – siehe Abschnitt 2.

Die allgemeinen Nutzungsbedingungen findest du unter /terms, alles zu personenbezogenen Daten unter /privacy.

1. Erst kostenlos ausprobieren

1.1. Das Lesen, das Wörterbuch und das Speichern von Wörtern sind für alle kostenlos und erfordern keine Zahlungskarte. Der kostenlose Tarif läuft nicht ab.

1.2. Die aktuellen Tarife und Preise findest du zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite.

1.3. Uns ist es lieber, wenn du den Dienst zuerst kostenlos nutzt, bevor du dafür bezahlst. So kannst du dir selbst ein Bild machen und brauchst diese Seite wahrscheinlich nie.

2. Wer dir das Abo verkauft und wer es erstattet

2.1. Zwei Vertragsbeziehungen, zwei Unternehmen. Das Nutzungsverhältnis für den Dienst besteht mit NewGen Books LLC: der Katalog, die Anpassungen, dein Konto, die Leseansicht. Der Kauf wird mit Stripe als Merchant of Record abgeschlossen – wir legen das Produkt und den Preis fest, Stripe verkauft es, zieht die Zahlung ein und führt die Steuern ab.

2.2. Beim Bezahlen ist der Kauf mit „Sold through Link“ gekennzeichnet, und der Merchant of Record ist Sold through Link, LLC, ein Unternehmen von Stripe. Der Bezahlvorgang läuft auf einer eigenen Seite von Stripe ab, nicht auf einer Domain von books.dev.

2.3. Auf deiner Karten- oder Kontoabrechnung steht LINK.COM* gefolgt von unserer Kennung. Wenn du diesen Posten siehst und nicht zuordnen kannst, stammt er von uns – schreib an support@books.dev, bevor du die Buchung bei deiner Bank reklamierst.

2.4. Belege, Rechnungen, Erstattungsbenachrichtigungen und Gutschriften erhältst du mit angehängten PDFs direkt von Link – aus den Systemen von Stripe, nicht aus unseren. Auf link.com kannst du außerdem deinen Bestellverlauf einsehen, das Abo kündigen oder ändern sowie Zahlungsmethode und Rechnungsadresse aktualisieren – zusätzlich zu dem, was direkt in deinem Konto bei books.dev möglich ist.

2.5. Stripe berechnet, erhebt, meldet und führt Verkaufssteuer (Sales Tax), Mehrwertsteuer (MwSt. / VAT) und Waren- und Dienstleistungssteuer (GST) in den Ländern ab, in denen sie anfallen. Die Steuer wird zum Zeitpunkt der Zahlung einbehalten.

2.6. Wir geben Preise in US-Dollar an. Stripe Adaptive Pricing rechnet sie in deine Landeswährung um; der Wechselkurs und eventuelle Wechselkursaufschläge stammen von Stripe, nicht von uns. Das ist bei Erstattungen wichtig – siehe Abschnitt 5.3.

3. Das Versprechen einer Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen

3.1. Du kannst dir jede Zahlung innerhalb von 14 Tagen nach der Zahlung ohne Angabe von Gründen zurückerstatten lassen. Das gilt in jedem Land – unabhängig davon, ob das Gesetz an deinem Wohnort uns dazu verpflichtet. Die einzige Ausnahme ist der Missbrauch von Rückerstattungen selbst, wie in Abschnitt 11 beschrieben.

3.2. Sie gilt für jedes kostenpflichtige Abo und jeden Abrechnungszeitraum.

3.3. Mit jeder neuen Zahlung beginnt eine neue 14-Tage-Frist. Eine gerade abgebuchte Verlängerung kann ab dem Tag der Abbuchung 14 Tage lang erstattet werden; diese Frist gilt jedoch nicht rückwirkend für frühere Zahlungen.

3.4. Wenn du im EWR oder im Vereinigten Königreich lebst und das Angebot privat nutzt, hast du außerdem gesetzliche Rechte, die unabhängig von diesem Versprechen bestehen. Siehe Abschnitt 10.

4. So beantragst du eine Rückerstattung

4.1. Schreib an support@books.dev. Du kannst dich auch direkt an den Support von Link wenden: Stripe übernimmt den Zahlungs- und Abo-Support für Käufe, die über Link verkauft wurden, und kann eine Rückerstattung veranlassen, ohne den Umweg über uns zu gehen.

4.2. Es hilft, wenn du die E-Mail-Adresse oder Kontokennung angibst, zu der die Zahlung gehört, sowie Datum, Betrag, Tarif und Abrechnungszeitraum.

4.3. Du musst keinen Grund angeben. Wenn du es doch tust, lesen wir ihn: So erfahren wir, was nicht gut funktioniert.

4.4. Wir antworten innerhalb eines Geschäftstags und nie später als 48 Stunden.

4.5. Diese 48 Stunden haben wir nicht deshalb gewählt, weil die Zahl gut klingt. Wenn ein Antrag auf Rückerstattung bei Stripe eingeht, kann Stripe uns dazu kontaktieren – und wenn wir nicht innerhalb von 48 Stunden antworten, kann Stripe die Rückerstattung auch ohne unsere Zustimmung auszahlen. Wir versprechen, nicht langsamer zu sein, damit deine Rückerstattung nie auf uns warten muss.

4.6. Stripe kann eine Zahlung nach eigenen Regeln auch von sich aus erstatten, in bestimmten Fällen unter anderem innerhalb von 60 Tagen nach der ursprünglichen Transaktion. Das gilt unabhängig von unserem Versprechen und schränkt es niemals ein.

4.7. Du kannst einer Belastung stattdessen auch bei deiner Bank widersprechen. Zahlungsstreitigkeiten bei Käufen über Link werden von Stripe bearbeitet, nicht von uns. Direkt bei uns oder bei Link um eine Rückerstattung zu bitten, geht normalerweise schneller.

5. Wie das Geld zurückkommt

5.1. Die Rückerstattung geht auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem du bezahlt hast. Sie kann nicht auf eine andere Karte oder auf einem anderen Weg überwiesen werden – das Geld nimmt denselben Weg zurück, auf dem es gekommen ist.

5.2. Du erhältst den vollen Betrag zurück, einschließlich etwaiger darauf erhobener Verkaufssteuer (sales tax), Mehrwertsteuer (VAT) oder Waren- und Dienstleistungssteuer (GST). Ob Stripe diese Steuer von der Steuerbehörde zurückfordern kann, klären Stripe und wir untereinander – dich kostet das nichts.

5.3. Da der Preis beim Bezahlen in deine Währung umgerechnet wurde, kann der Betrag, der auf deinem Konto eingeht, leicht vom ursprünglich abgebuchten Betrag abweichen, falls sich der Wechselkurs seitdem geändert hat. Erstattet wird derselbe Betrag in der Transaktionswährung; jede Differenz liegt an der Währungsumrechnung und ist kein Abzug durch uns.

5.4. Sobald die Rückerstattung veranlasst ist, wird das Geld je nach deiner Bank und deinem Kartennetzwerk in der Regel innerhalb von 5 bis 10 Geschäftstagen gutgeschrieben. Link schickt dir in dem Moment, in dem die Rückerstattung rausgeht, eine Rückerstattungsbenachrichtigung und eine Gutschrift; das ist die verlässliche Bestätigung.

6. Was nach einer Rückerstattung mit deinem Zugang passiert

6.1. Das kostenpflichtige Abo endet und das Konto wird auf den kostenlosen Tarif umgestellt.

6.2. Das Konto wird nicht gelöscht. Dein Lesefortschritt, dein Wortschatz, der Stand deiner verteilten Wiederholung und deine Wiederholungen bleiben erhalten.

6.3. Bücher, die du selbst hochgeladen hast, bleiben in jedem Tarif verfügbar; kostenpflichtige Funktionen gelten dabei im Rahmen des kostenlosen Tarifs.

6.4. Bereits heruntergeladene EPUB-Dateien bleiben auf deinem Gerät, und die vertragliche Beschränkung der Weitergabe von über den Dienst bezogenen Dateien (/terms) gilt auch nach einer Rückerstattung und nach Ende des Abos weiter.

6.5. Um das Konto vollständig zu löschen, nutze „Konto löschen“ in deinen Kontoeinstellungen (siehe /terms). Löschung und Datenexport sind unter /privacy beschrieben.

7. Abo kündigen

7.1. Du kannst jederzeit kündigen – entweder in deinem Konto auf books.dev oder unter link.com.

7.2. Eine Kündigung ist keine Rückerstattung: Sie beendet zukünftige Abbuchungen, bereits gezahlte Beträge für den laufenden Zeitraum werden jedoch nicht zurückgezahlt.

7.3. Dein Zugang läuft bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums weiter. Es wird nichts vorzeitig abgeschaltet und nach der Kündigung wird nichts mehr abgebucht.

7.4. Wenn du innerhalb von 14 Tagen nach einer Zahlung kündigst, kannst du stattdessen gemäß Abschnitt 3 eine Rückerstattung dieser Zahlung verlangen.

8. Fehlgeschlagene Zahlungen und Tarifwechsel

8.1. Wenn eine Verlängerungszahlung fehlschlägt, gibt es keine gesonderte Nachfrist, da es nichts zu verlängern gibt: Der Zugang ergibt sich aus dem Ende des bereits bezahlten Zeitraums und läuft bis zu diesem Datum regulär weiter, ohne dass dir während der erneuten Zahlungsversuche etwas entzogen wird.

8.2. Wenn dieses Datum verstreicht und keine Zahlung erfolgreich war, endet das Abo und das Konto wird auf den kostenlosen Tarif umgestellt, wobei die Ziffern 6.2 bis 6.4 gelten. Deine Daten werden nicht gelöscht.

8.3. Ein Tarifwechsel wird ab dem nächsten Abrechnungszeitraum wirksam. Der laufende Zeitraum wird in keiner Richtung neu berechnet: Du behältst bis zu seinem Ende das, wofür du bezahlt hast, und der neue Tarif sowie der neue Preis gelten ab dem nächsten Zeitraum.

9. Wie Zeiträume und Preise berechnet werden

9.1. Ein Abrechnungsmonat umfasst 30 Tage und ein Abrechnungsjahr 365 Tage. Es handelt sich dabei nicht um Kalendermonate oder -jahre: Wenn du am 31. Januar für einen Monat bezahlst, erfolgt die nächste Abbuchung 30 Tage später, nicht am 28. Februar.

9.2. Die aktuellen Tarife und Preise stehen zum Zeitpunkt des Kaufs auf der Preisseite; auf dieser Seite werden sie nicht wiederholt.

9.3. Änderungen der Preise oder Bedingungen kündigen wir 30 Tage im Voraus per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse an, sofern du eine angegeben hast. Das ist ein guter Grund, eine anzugeben.

10. Verbraucher im EWR und im Vereinigten Königreich

10.1. Wenn du im Europäischen Wirtschaftsraum oder im Vereinigten Königreich lebst und diesen Vertrag privat abschließt, hast du ein gesetzliches Recht, binnen 14 Tagen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten – gemäß der Richtlinie 2011/83/EU und im Vereinigten Königreich gemäß den Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Dieses Widerrufsrecht steht dir per Gesetz zu, nicht durch uns.

10.2. Bei digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, kann dieses Recht vorzeitig erlöschen: Gemäß Artikel 16 Buchstabe m der Richtlinie und Nummer 37 der britischen Consumer Contracts Regulations entfällt es, sobald die Bereitstellung beginnt, sofern du dem Beginn ausdrücklich zugestimmt und zur Kenntnis genommen hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Wir werden nicht darüber streiten, ob das in deinem Fall passiert ist. Unser Versprechen in Abschnitt 3 gibt dir ab jeder Zahlung 14 Tage Zeit und eine volle Rückerstattung – ohne Bedingungen und ohne Angabe von Gründen.

10.3. Nichts hierin schränkt deine gesetzlichen Rechte ein oder ersetzt sie. Alles oben Genannte zu Fristen, Verfahren und Ablehnungen gilt nur insoweit, als es dich nicht schlechter stellt als das Recht deines Landes; widerspricht eine Klausel einer zwingenden Verbraucherschutzvorschrift, gilt diese Vorschrift.

10.4. Das 14-tägige Widerrufsrecht ist nicht dein einziges Recht. Wenn der Dienst nicht so ist, wie er sein sollte, hast du nach dem Recht des EWR und des Vereinigten Königreichs Anspruch auf Nachbesserung und, falls das fehlschlägt, auf Preisminderung oder Vertragsbeendigung – und zwar über die gesamte Laufzeit deines Abos, nicht nur in den ersten 14 Tagen.

10.5. Die zwingenden Rechte deines eigenen Landes bleiben dir in vollem Umfang erhalten, einschließlich des Rechts, an deinem Wohnort vor Gericht zu ziehen.

11. Wann wir ablehnen können

11.1. Eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen wird bedingungslos gewährt. Wenn ein Konto wegen eines Verstoßes gegen die /terms gesperrt wird, entfällt dadurch nicht das Recht auf eine Rückerstattung.

11.2. Der einzige Grund für eine Ablehnung ist der Missbrauch von Rückerstattungen selbst – Konten, die immer wieder neu erstellt werden, um eine weitere Rückerstattung zu erhalten.

11.3. Wenn wir ablehnen, teilen wir dir das mit einer Begründung per E-Mail an die in deinem Konto hinterlegte Adresse mit. Wenn du die Entscheidung für falsch hältst, antworte einfach und wir prüfen den Fall erneut. Dieser Abschnitt schränkt die Rechte aus Abschnitt 10 nicht ein und hat keinen Einfluss darauf, was Stripe unabhängig davon gemäß Ziffer 4.6 entscheidet.

12. Kontakt

• support@books.dev – Anträge auf Rückerstattung sowie Fragen zu Abonnements und Zahlungen
• legal@books.dev – rechtliche Fragen
• privacy@books.dev – personenbezogene Daten, Datenexport und Löschung

Postanschrift für rechtliche Mitteilungen: NewGen Books LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.

Es gilt das Recht des US-Bundesstaates Wyoming, vorbehaltlich Abschnitt 10.

Gültig ab 17. Oktober 2026