Pravidla vracení peněz
Tato stránka je pro tvé pohodlí přeložena z angličtiny. V případě rozporu má přednost anglická verze.
Tato stránka vysvětluje finanční stránku služby books.dev: co je zdarma, jak získat platbu zpět, kdo ji ve skutečnosti posílá a co se pak stane s tvým přístupem.
Službu books.dev provozuje NewGen Books LLC, společnost s ručením omezeným založená ve státě Wyoming ve Spojených státech amerických se sídlem na adrese 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.
Služba je v betaverzi a placené tarify ještě nejsou v prodeji: dnes se nic neúčtuje, takže není co vracet. Tato stránka stanovuje pravidla, která budou platit od první platby.
Nejprve jedna věc, protože na ní závisí zbytek této stránky: až se placené tarify začnou prodávat, službu budeme poskytovat my, ale nebudeme stranou, která od tebe přijímá peníze. Nákup bude uzavřen se společností Stripe jako obchodníkem odpovědným za transakci (merchant of record), což znamená, že vrácení peněz může přijít ze dvou míst namísto jednoho – viz oddíl 2.
Obecná pravidla používání najdeš na stránce /terms; zpracování osobních údajů na stránce /privacy.
1. Nejdřív si to vyzkoušej zdarma
1.1. Čtení, slovník a ukládání slovíček jsou zdarma pro každého a nevyžadují platební kartu. Bezplatný tarif nikdy nevyprší.
1.2. Aktuální tarify a ceny najdeš v okamžiku nákupu na stránce s ceníkem.
1.3. Budeme radši, když si službu před zaplacením vyzkoušíš zdarma. Uvidíš tak vše na vlastní oči a tuhle stránku nejspíš vůbec nebudeš potřebovat.
2. Kdo ti prodává předplatné a kdo ti za něj vrací peníze
2.1. Dva vztahy, dvě společnosti. Vztah týkající se samotné služby máš se společností NewGen Books LLC – jde o katalog, upravená vydání, tvůj účet a čtečku. Samotný nákup ale uzavíráš se společností Stripe jako obchodníkem odpovědným za transakci (merchant of record) – my nastavujeme produkt a cenu, zatímco Stripe ho prodává, přijímá platbu a odvádí daň.
2.2. U pokladny je nákup označen jako „Sold through Link“ a obchodníkem odpovědným za transakci je společnost Sold through Link, LLC ze skupiny Stripe. Platba probíhá přímo na stránce služby Stripe, nikoliv na doméně books.dev.
2.3. Na výpisu z karty nebo účtu uvidíš položku LINK.COM* následovanou naším označením. Pokud tento řádek na výpisu nepoznáváš, jsme to my – než platbu reklamuješ u své banky, napiš nám na support@books.dev.
2.4. Potvrzení o platbě, faktury, oznámení o vrácení peněz a dobropisy ti chodí s přiloženými soubory PDF přímo od služby Link – tedy ze systémů společnosti Stripe, ne z našich. Na webu link.com si navíc (nad rámec možností tvého účtu na books.dev) můžeš zobrazit historii objednávek, zrušit nebo změnit předplatné a upravit platební metodu i fakturační adresu.
2.5. V zemích, kde je to vyžadováno, společnost Stripe vypočítává, vybírá, přiznává a odvádí daň z prodeje, DPH a GST. Daň se strhává v okamžiku platby.
2.6. Ceny uvádíme v amerických dolarech. Funkce Stripe Adaptive Pricing je převádí na tvou místní měnu; směnný kurz i případné kurzové rozpětí určuje společnost Stripe, nikoliv my. To je důležité při vracení peněz – viz bod 5.3.
3. Příslib vrácení peněz do 14 dnů
3.1. Do 14 dnů od platby si můžeš nechat vrátit peníze bez udání důvodu. Platí to pro čtenáře ve všech zemích bez ohledu na to, jestli nám to zákony v místě tvého bydliště ukládají. Jedinou výjimkou je zneužívání samotného vracení peněz popsané v oddílu 11.
3.2. Vztahuje se na každý placený tarif a každé zúčtovací období.
3.3. S každou novou platbou začíná běžet nová 14denní lhůta. Právě strženou platbu za prodloužení je možné vrátit do 14 dnů ode dne stržení; tato lhůta ale znovu neotevírá možnost vrátit dřívější platby.
3.4. Pro spotřebitele v EHP nebo ve Spojeném království platí také zákonná práva, která existují nezávisle na tomto příslibu. Podrobnosti najdeš v oddílu 10.
4. Jak požádat o vrácení peněz
4.1. Napiš na adresu support@books.dev. Můžeš se také obrátit přímo na podporu služby Link: společnost Stripe zajišťuje podporu pro platby a předplatná u nákupů přes službu Link a může peníze vrátit i bez naší účasti.
4.2. Pomůže nám, když uvedeš e-mailovou adresu nebo identifikátor účtu, ke kterému platba patří, datum a částku a také tarif a období.
4.3. Důvod uvádět nemusíš. Pokud ho ale napíšeš, přečteme si ho: právě tak zjišťujeme, co funguje špatně.
4.4. Odpovídáme do jednoho pracovního dne a nikdy ne později než za 48 hodin.
4.5. Těch 48 hodin není číslo, které jsme si vybrali proto, že dobře zní. Když žádost o vrácení peněz dorazí do společnosti Stripe, může nás ohledně ní kontaktovat, a pokud do 48 hodin neodpovíme, může peníze vrátit i bez našeho souhlasu. Slibujeme, že nebudeme pomalejší, takže vrácení tvých peněz nikdy nevisí na nás.
4.6. Společnost Stripe může platbu vrátit i z vlastní iniciativy podle svých vlastních pravidel, v určitých případech i do 60 dnů od původní transakce. To je nezávislé na našem slibu a nijak ho to neomezuje.
4.7. Místo toho můžeš platbu reklamovat u své banky. Reklamace nákupů uskutečněných přes službu Link vyřizuje společnost Stripe, nikoli my. Požádat nás nebo službu Link o vrácení peněz bývá zpravidla rychlejší.
5. Jak se peníze vrátí
5.1. Peníze se vrátí na platební metodu použitou při platbě. Nelze je poslat na jinou kartu ani jinou cestou – vracejí se stejnou cestou, jakou přišly.
5.2. Dostaneš zpět celou částku včetně případné daně z prodeje, DPH nebo GST, která k ní byla naúčtována. Zda může společnost Stripe tuto daň získat zpět od finančního úřadu, si vyřešíme se společností Stripe mezi sebou a tebe to nic nestojí.
5.3. Protože se cena při platbě přepočítala na tvou měnu, částka připsaná na tvůj účet se může mírně lišit od původně stržené částky, pokud se mezitím změnil směnný kurz. Vracíme stejnou částku v měně transakce; případný rozdíl vzniká převodem měn, nikoli srážkou z naší strany.
5.4. Jakmile je vratka vystavena, peníze se obvykle připíšou do 5 až 10 pracovních dnů v závislosti na tvé bance a tvém karetním schématu. V okamžiku odeslání ti služba Link pošle oznámení o vrácení platby a dobropis; to je spolehlivé potvrzení.
6. Co se stane s tvým přístupem po vrácení peněz
6.1. Placené předplatné skončí a účet přejde na bezplatný tarif.
6.2. Účet se nesmaže. Pokrok ve čtení, tvoje Slovíčka, stav rozloženého opakování i tvoje opakování zůstanou tak, jak jsou.
6.3. Vlastní nahrané knihy zůstanou dostupné v jakémkoli tarifu, přičemž placené funkce budou fungovat v rámci limitů bezplatného tarifu.
6.4. Již stažené soubory EPUB zůstanou ve tvém zařízení a smluvní omezení týkající se dalšího šíření souborů získaných prostřednictvím služby (/terms) platí i po vrácení peněz a po skončení předplatného.
6.5. Pokud chceš účet úplně smazat, použij možnost „Smazat účet“ v nastavení účtu (viz /terms). Smazání a export jsou popsány v /privacy.
7. Zrušení předplatného
7.1. Předplatné můžeš kdykoli zrušit, a to ve svém účtu na webu books.dev nebo na stránce link.com.
7.2. Zrušení předplatného neznamená vrácení peněz: zastaví se tím budoucí platby, ale peníze za již zaplacené období se nevracejí.
7.3. Přístup trvá až do konce zaplaceného období. Nic se předčasně nevypíná a po zrušení už se nic neúčtuje.
7.4. Pokud předplatné zrušíš do 14 dnů od platby, můžeš místo toho požádat o vrácení této platby podle bodu 3.
8. Neúspěšné platby a změny tarifu
8.1. Pokud platba za obnovení neprojde, neběží žádná samostatná ochranná lhůta, protože není co prodlužovat: přístup se určuje podle konce období, které už máš zaplacené, a běží normálně až do tohoto data, aniž by ti během opakovaných pokusů o platbu bylo cokoli odebráno.
8.2. Pokud toto datum uplyne a žádná platba neproběhne úspěšně, předplatné se ukončí a účet přejde na bezplatný tarif, přičemž platí body 6.2 až 6.4. Tvá data se nemažou.
8.3. Změna tarifu platí od dalšího zúčtovacího období. Aktuální období se nijak nepřepočítává, a to ani jedním směrem: to, co už máš zaplacené, ti zůstane až do konce období a nový tarif i cena začnou platit od toho následujícího.
9. Jak se počítají období a ceny
9.1. Zúčtovací měsíc má 30 dní a zúčtovací rok má 365 dní. Nejde o kalendářní měsíce ani roky: pokud za měsíc zaplatíš 31. ledna, další platba se strhne o 30 dní později, ne 28. února.
9.2. Aktuální tarify a ceny najdeš v době nákupu na stránce s ceníkem; na této stránce je neopakujeme.
9.3. O změně cen nebo podmínek dáváme vědět 30 dní předem e-mailem na adresu uvedenou u tvého účtu, pokud ji tam máš vyplněnou. To je jeden z důvodů, proč ji vyplnit.
10. Spotřebitelé v EHP a ve Spojeném království
10.1. Pokud jsi spotřebitel v Evropském hospodářském prostoru nebo ve Spojeném království, dává ti zákon právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů – podle směrnice 2011/83/EU a ve Spojeném království podle nařízení Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. Toto právo máš ze zákona, ne od nás.
10.2. U digitálního obsahu dodávaného bez hmotného nosiče může toto právo zaniknout dříve: podle čl. 16 písm. m) směrnice a ustanovení 37 britského nařízení zaniká v okamžiku zahájení dodávky, pokud proběhlo na základě tvého výslovného souhlasu a potvrzení, že tím toto právo zaniká. Nebudeme se dohadovat o tom, zda se to ve tvém případě stalo. Náš slib v oddílu 3 ti dává 14 dnů od každé platby a plné vrácení peněz, bez podmínek a bez vyptávání na důvod.
10.3. Nic z toho, co je tu uvedeno, neomezuje ani nenahrazuje tvá zákonná práva. Vše výše uvedené o lhůtách, postupu a zamítnutí platí jen potud, pokud tě to nestaví do horšího postavení než právo tvé země; kde je některé ustanovení v rozporu s kogentním pravidlem na ochranu spotřebitele, uplatní se toto pravidlo.
10.4. Právo na odstoupení do 14 dnů není jediné, které máš. Pokud služba neodpovídá tomu, jaká má být, právo EHP a Spojeného království ti dává právo na nápravu a při jejím nezjednání na slevu z ceny nebo na ukončení smlouvy – po celou dobu trvání předplatného, nejen v prvních 14 dnech.
10.5. Kogentní práva tvé vlastní země ti zůstávají v plném rozsahu, včetně práva zahájit soudní řízení v místě tvého bydliště.
11. Kdy můžeme odmítnout
11.1. Vrácení peněz do 14 dnů poskytujeme bez podmínek. Pozastavení účtu za porušení podmínek /terms neruší právo na vrácení peněz.
11.2. Jediným důvodem k odmítnutí je zneužívání samotného vracení peněz – účty zakládané pořád dokola kvůli novému vrácení platby.
11.3. Pokud žádost odmítneme, dáme ti o tom vědět e-mailem na adresu u tvého účtu a uvedeme důvod. Pokud si myslíš, že je rozhodnutí chybné, odpověz a my se na to podíváme znovu. Tato část nijak neomezuje práva uvedená v části 10 a nemá vliv na to, jak se může služba Stripe nezávisle rozhodnout podle bodu 4.6.
12. Kontakty
- support@books.dev – žádosti o vrácení peněz, dotazy k předplatnému a platbám
- legal@books.dev – právní dotazy
- privacy@books.dev – osobní údaje, export a výmaz
Poštovní adresa pro právní oznámení: NewGen Books LLC, 30 N Gould St Ste N, Sheridan, WY 82801, USA.
Rozhodným právem je právo státu Wyoming, USA, s výhradou oddílu 10.
Účinnost od 17. října 2026